Opća izjava o privatnosti

Definicije i objašnjenja

U nastavku su objašnjene ključne definicije korištene u politici privatnosti kako bi se osigurala jasnost o pojmovima i procesima obrade podataka.

Osobni podaci su bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu, uključujući ime, kontaktne podatke, poslovne podatke i druge informacije koje mogu izravno ili neizravno identificirati pojedinca.

Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju ili skup radnji izvedenih nad osobnim podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, korištenje, dostava, anonimizacija i brisanje.

Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge VizijaTopNow, sudjeluje u treningu ili posjećuje web-mjesto te čiji se osobni podaci obrađuju u svrhu pružanja usluge.

Usluge obuhvaćaju treninge poslovne strategije, konzultacije, radionice, digitalne materijale i podršku koju VizijaTopNow pruža svojim klijentima i sudionicima.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-mjesta pohranjuju u pregledniku korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i personalizacije sadržaja.

Svrhe obrade podataka

Osobni podaci obrađuju se za jasno definirane svrhe povezane s pružanjem usluga, komunikacijom te ispunjavanjem zakonskih i poslovnih obveza.

• Pružanje i upravljanje treningom, uključujući registraciju, komunikaciju i logistiku događaja.
• Fakturiranje, upravljanje ugovorima i evidentiranje plaćanja povezanih s našim uslugama.
• Korisnička podrška i odgovaranje na upite vezane uz sadržaj i provedbu treninga.
• Analitika i poboljšanje usluga na temelju anonimnih i agregiranih podataka o korištenju.
• Usklađivanje sa zakonima i regulatornim zahtjevima, vođenje evidencija i odgovori na pravne zahtjeve.
• Sigurnosne provjere i zaštita informacija od neovlaštenog pristupa, curenja podataka ili zlonamjernih aktivnosti.
• Komunikacije vezane uz promjene usluge, uvjete ili važna obavještenja koja su nužna za izvršenje ugovora.
• Marketinške aktivnosti i informiranje o sličnim uslugama uz privolu sudionika ili kada postoji zakoniti interes, uz mogućnost odjave.

Pravni osnov obrade

Obrada se zasniva na jednom ili više pravnih osnova, ovisno o svrsi i prirodi podataka. U nastavku su navedeni primarni pravni osnova koje primjenjujemo.

• Izvršenje ugovora: obrada nužna za izvršenje ugovora o pružanju treninga i usluga.
• Pravni zahtjevi: obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza.
• Privola: kada korisnik izričito pristane na određene oblike obrade, npr. marketing ili određene analitičke cookies.
• Legitimni interes: u određenim slučajevima za sprečavanje prijevara, poboljšanje usluge i zaštitu poslovanja uz procjenu omjera interesa i prava ispitanika.

Prava ispitanika prema GDPR-u

Korisnicima pružamo skup prava u vezi s njihovim osobnim podacima. Svako pravo može biti ostvareno putem kontakta navedenog u odjeljku za kontakte. Odgovaramo u razumnom roku i u skladu s primjenjivim propisima.

• Pravo pristupa: pravo zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i kopiju podataka.
• Pravo na ispravak: pravo zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): uz ograničenja propisana zakonom, pravo zatražiti brisanje podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: pravo tražiti ograničenje obrade u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: pravo primiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor i povlačenje privole: pravo prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa i povući privolu kad je obrada na temelju privole.

Politika kolačića

Kolačiće koristimo za poboljšanje funkcionalnosti web-mjesta, analitiku i, uz privolu, za marketinške svrhe. Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili pristupom alatima za postavke kolačića na web-stranici.

Korišteni kolačići uključuju nužne kolačiće za funkcionalnost, analitičke kolačiće za mjerenje posjeta i opcionalne kolačiće za personalizaciju i marketing uz privolu.

Kategorije: 1) Neophodni kolačići, 2) Funkcionalni kolačići, 3) Analitički kolačići, 4) Marketinški/personalizacijski kolačići (uz privolu).

Upravljačke opcije: korisnici mogu prilagoditi postavke kolačića u pregledniku, odbiti ne-esencijalne kolačiće i koristiti opcije upravljanja kolačićima dostupne na web-stranici VizijaTopNow.pro.

Detalji o kolačićima dostupni su u punoj politici kolačića na VizijaTopNow.pro

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i u opsegu nužnom za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza. Svaki prijenos podsjeća na obveze zaštite podataka.

• Pružatelji usluga obrade podataka (npr. hosting, platforme za plaćanje i analitiku) koji djeluju kao voditelji ili izvršitelji obrade.
• Profesionalni savjetnici i računovodstvene službe pri potrebi za upravljanje ugovorima i upravljanje.
• Regulatorna tijela i pravosudne institucije kada je to nužno na temelju zakona ili sudskog naloga.
• Organizatori događaja i partneri u slučajevima kada je dijeljenje podataka nužno za logistiku treninga.
• Marketinški partneri isključivo uz privolu korisnika za slanje promotivnih materijala.
• Drugi subjekti kada je to potrebno za zaštitu prava, imovine ili sigurnosti VizijaTopNow ili naših korisnika.

Međunarodni prijenosi podataka

Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, činimo to u skladu s primjenjivim pravilima o zaštiti podataka i osiguravamo odgovarajuće razine zaštite.

Kao zaštitne mjere koristimo standardne ugovorne klauzule EU, provjeru pouzdanosti pružatelja usluga i druge tehničke i organizacijske mjere kako bi se zaštitila prava ispitanika.

Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uz poštivanje zakonskih obveza i poslovnih potreba za vođenje evidencija.

Podaci o korisničkim računima i registracijama čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i dodatno razdoblje radi računovodstvenih i pravnih potreba, u skladu s primjenjivim propisima.

Komunikacijske poruke i e-mailovi čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita, vođenje evidencije i eventualno rješavanje sporova, a zatim se arhiviraju ili brišu sukladno politici zadržavanja.

Sistemski i sigurnosni logovi čuvaju se u skladu s internim sigurnosnim politikama i regulatornim zahtjevima radi zaštite sustava i otkrivanja neovlaštenih aktivnosti.

Kada isteknu rokovi čuvanja ili kada korisnik zatraži brisanje i nema zakonskog razloga za daljnje čuvanje, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

Sigurnost podataka

VizijaTopNow primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, objave i gubitka. Sigurnosne prakse prilagođavamo rizicima i tehnološkim promjenama.

• Tehničke mjere: enkripcija u prijenosu i pohrani, uporaba sigurnih protokola i redovito ažuriranje sustava.
• Organizacijske mjere: kontrola pristupa po principu najmanjih privilegija, politike sigurnosti i redovite provjere internih procesa.
• Operativne mjere: redovite audite sigurnosti, obuka zaposlenika o zaštiti podataka i planovi odgovora na incidente.

Prava ispitanika i kako ih ostvariti

Za ostvarenje svojih prava u vezi s osobnim podacima, kontaktirajte nas putem navedenih kanala. Obradit ćemo vaš zahtjev u skladu s propisanim rokovima i postupcima.

• Kako zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje: pošaljite pisani zahtjev na e-mail [email protected] ili na adresu Put Dolca 25, 23273 Kali, Hrvatska.
• Povlačenje privole i prigovor: korisnici mogu povući privolu u bilo kojem trenutku ili prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa slanjem zahtjeva na isti kontakt.
• Podnošenje pritužbe: ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj ili nas kontaktirati radi rješavanja problema.
• Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje obrađujemo u vezi s vašim poslovnim profilom i komunikacijom.
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhe u kojima su prikupljeni ili kada povučete privolu, osim ako postoji potreba za njihovo zadržavanje zbog zakonskih obveza.
• Pravo na ograničenje obrade: u određenim situacijama možete tražiti ograničenje obrade dok se ne utvrde točnost podataka ili zakonitost obrade.
• Pravo na prenosivost podataka: imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje ste nam izravno dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu podataka za izravni marketing ili kada se obrada temelji na našim legitimnim interesima, osim ako postoje opravdani prioriteti za nastavak obrade.

Kako ostvariti svoja prava

Za podnošenje zahtjeva u vezi s pristupom, ispravkom, brisanjem, ograničenjem ili prenosivošću podataka pošaljite pisani zahtjev na našu adresu ili elektroničkom poštom. Potrebno je navesti koje pravo želite ostvariti i priložiti dokaz identiteta kako bismo zaštitili privatnost.

[email protected]

Odgovorit ćemo na valjan zahtjev bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja kompletnog zahtjeva. Ako je zahtjev složen, obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima.